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房产中介行业乱象记者调查称十个房源九个假

2019-03-19 18:12:52

房产中介行业乱象:调查称十个房源九个假

据北京市工商局中心统计,去年月,共接到涉及房产中介类申诉1337件,占全市申诉总量的4.57%,主要面临十大类的问题。

信息泄露、虚假房源、虚假宣传、克扣押金等等中国式的房产中介服务尽管已经治理多年,但是却依然困扰着购房者和租房者。 据北京市工商局中心统计,去年月,共接到涉及房产中介类申诉1337件,占全市申诉总量的4.57%,主要面临十大类的问题。但是北京商报了解到,目前反映到监管部门的案件只是冰山一角,遭遇房产中介“中国式”服务的购房者不胜枚举。

狂轰滥炸的推销

不久前,在微博上一位不堪忍受链家销售人员骚扰的博主“王小山”发出悬赏令:鉴于链家地产业务员每月骚扰20次以上,特1000元求链家地产董事长左辉,如其换号愿再付1000元,换号10次内有效。

许多人都有这样的感受,无论是找房、租房、买房、卖房、咨询甚至路过被中介聊天,那么只要你提供,以后的日子你就会被中介狂轰滥炸。即使是以前刚来内地工作的现在链家地产副总裁林倩,也遭遇过这样的经历。当时林倩刚从台湾去上海工作,一日下班后去中介租房,谁知登记完信息刚出门,就接到了其他中介的推销,这让一直在台湾从事中介行业的林倩也佩服国内中介的服务速度。

根据《中国青年报》社会调查中心对1958人进行的调查显示,86.5%的受访者表示自己的个人信息曾遭到泄露。在受访者认为最有可能泄露个人信息的机构中,“需要注册个人信息的站”和“房屋中介”名列前茅,楼盘的短信广告铺天盖地,同时具备这两种性质的房地产中介站则是泄露个人信息的重灾区。

一位中介人员向北京商报表示,由于行业门槛低,中介人员普遍缺乏职业操守,因此互相交换客户信息、房源信息、管理信息的事情是业内的普遍现象,不少中介公司还派遣一些中介人员到其他公司卧底,同时中介人员做私单的案例也是比比皆是,因此客户信息基本上处于无保护的状态。

十个房源九个假

大街小巷上,我们时常能看见房屋出租广告,每每为了突出广告的可信度全注明:非中介信息,可见大家对于中介所提供的信息信赖度并不高,甚至反感。有过买房、租房经历的消费者都知道,即使千般万般小心,但是往往拿到的依然是中介虚假信息。

北京商报曾经有过这样的调查经历,在上发布了一则欲寻找前门附近的房屋,要求租金在4000元以内,装修较好。消息发布不到1天,接到中介不下几十个,在随后的近两个月时间内,北京商报跟随中介几乎把北京南二环附近的房子看了一遍,什么广渠门、广安门、宣武门、白纸坊、菜户营、和平门、崇文门等,从广安门上世纪80年代末的老房子,到刚刚装修还没住人的公寓,不下50套,但是几乎和中介形容的都有不小的差距,家电齐全装修一新往往却是只有电视四白落地。

其实像北京商报这样被虚假信息忽悠的人很多。李女士退休后一直想买个社区环境安静的房子居住,其后美联物业的中介人员向其推荐一套房子,按照中介的说法是,社区环境幽美有大片绿地、噪音干扰很小而且房子豪华装修,光装修费就花了40万元,但是等到李女士签订了合同支付了部分中介费后却发现,此前房屋中的大部分值钱的家具家电全被搬走,而中介介绍的大片绿地了解后才知道要起五栋楼房,最可气的是项目侧面就是京包铁路,夜间噪音非常大。

每天中介员工最少要在上发布10条房源的帖子才算完成工作量,而且还要每天去带客户看房,这样就导致了中介人员为了完成工作,胡编乱造出来一些房源

房产中介行业乱象记者调查称十个房源九个假

,同时对现有房源夸大描述,以求客户来访看房。

他山之石

众所周知,目前在欧美一些发达国家,房地产中介业已经非常成熟。这些国家几乎所有的新房与旧房交易都是经过中介来完成的。下面我们来看看美国中介行业。

首先,美国经纪人进入行业的门槛比较高,他们普遍受过良好的高等教育,至少45%比例的人具有本科学历,20%的人可以熟练地使用外语。他们在取得经纪人资格证之后,还必须每年都参加相关的业务培训和考试,即使一些本身已经具有这么高职位的经纪人也不例外。而相比之下,中国在这方面的要求就不是那么严格了,目前中国还有很多没有资质的房地产经纪人。

在美国,房地产经纪人是一种非常稳定的职业,那里的经纪人平均从业时间在13年以上。平均年龄都在50岁上下,要比中国大很多。而中国的房地产经纪人几乎大部分都是年轻人,流动率很高,今天的经纪人也许明天就已经从事其他行业了。这将影响到中介业务的连续性和在客户心中的诚信度。同样美国中介人员的收入很高,年薪一般在4.7万美元左右,店主就更高了,平均在7.4万美元左右。

这样高收入是用他们的服务换来的。在美国房源一般全是独家代理,并提供很多增值服务,比如开车带客户看房,为客户推荐可靠的装修公司,为客户提供很好的置业建议等。这种现状也许只有靠不断地培训、提高经纪人的服务价值才能改变。

美国的经纪人非常依赖自己的中介协会,他们的行业协会由行业自己来控制,和政府没有关系。目前协会有会员100多万人。他们负责定期组织培训,提高经纪人的专业化水平。同时最大可能地保护经纪人的声誉和利益不受损害。

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